Terugbetalingsbeleid

Gepersonaliseerde digitale producten
Onze producten zijn volledig op maat gemaakte en gepersonaliseerde digitale liedjes (MP3-bestanden). Volgens de wet zijn gepersonaliseerde digitale producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat retourneren, ruilen of annuleren na bestelling niet mogelijk is. Zodra je bestelling is geplaatst, starten wij direct met de productie van jouw unieke liedje.

We doen altijd ons uiterste best om een liedje te maken waar je blij van wordt. Mocht het eindresultaat toch niet helemaal naar wens zijn, neem dan contact met ons op via info@liedjeopmaat.com. We bekijken samen wat mogelijk is om het liedje zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij jouw wensen.

Problemen met je bestelling
Omdat het om een digitaal product gaat, kan het niet fysiek beschadigd raken. Neem direct contact met ons op als:

• Je het verkeerde liedje ontvangt

• Er technische problemen zijn met het bestand (bijv. het downloaden lukt niet)

Wij bekijken het probleem en zorgen voor een passende oplossing, bijvoorbeeld het opnieuw versturen van het correcte MP3-bestand.

Uitzonderingen
Alle gepersonaliseerde liedjes vallen onder deze policy en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild. Dit geldt ook voor eventuele cadeaubonnen of kortingscodes.

Wettelijke bedenktermijn in de EU
De wettelijke bedenktermijn van 14 dagen geldt niet voor digitale producten die volledig gepersonaliseerd zijn en waarvoor de levering direct na bestelling start. Dit is conform Europese wetgeving.

Terugbetaling
Omdat onze digitale producten uniek en gepersonaliseerd zijn, is terugbetaling niet mogelijk.

Contact
Heb je vragen of opmerkingen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@liedjeopmaat.com. Wij helpen je graag verder.